Każdy Klient naszego Sklepu może zwrócić lub zareklamować zakupiony Produkt. Zwroty nie dotyczą herbat sprzedawanych na wagę. Zwrot lub wymiana Towaru powinna się odbyć w ciągu 30 dni od dnia otrzymania Zamówienia.

• Towar, który Klient zamierza zwrócić do Sklepu nie powinien nosić oznak użytkowania.

• Kolejnym krokiem jest spisanie formularza odstąpienia od umowy, w którym zostanie zawarta informacja o Adresacie, wyszczególnienie zwracanych Produktów i ich nazw, dane kontaktowe osoby odstępującej od Umowy, adres korespondencyjny Konsumenta, Data odbioru Towaru oraz data i własnoręczny podpis Konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, gdy:

• zakup dotyczy produktu stworzonego specjalnie według Twoich wytycznych lub dostosowanego do Twoich indywidualnych wymagań;
• zakupiony towar łatwo się psuje lub ma ograniczony czas trwałości;
• nabywasz produkt w szczelnie zamkniętym opakowaniu, którego nie można zwrócić po jego otwarciu z powodów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po otrzymaniu;

• Produkt, który Klient zamierza zwrócić lub wymienić, należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego zniszczenie. Prosimy o dołączenie do paczki faktury zakupu Produktu oraz formularza odstąpienia.

Postaramy się jak najszybciej dokonać zwrotu pieniędzy za zakupiony Produkt, bądź wysłać właściwy Towar na podany przez Klienta adres korespondencyjny. Reklamacje i zwroty dokonywane są w ciągu kolejnych 14 dni roboczych.

DANE KONTAKTOWE herbatanaprezent.pl

Biuro Obsługi Klienta

Email: sklep@herbatanaprezent.pl

(od poniedziałku do piątku w godz. 8:00- 17:00)